Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar la plataforma REDPAY, el usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones, así como el tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

2. Naturaleza del Servicio

REDPAY es una plataforma digital de fidelización que conecta a usuarios con una red de negocios afiliados, permitiendo la acumulación de beneficios a través de un identificador único (ID REDPAY).

REDPAY actúa como intermediario entre usuarios y negocios afiliados. No somos responsables por los productos o servicios ofrecidos directamente por los negocios.

3. Identificación del Usuario

3.1 ID REDPAY

Al registrarse, el usuario recibirá un identificador único (ejemplo: RP-482731) que lo representará en toda la red de negocios afiliados.

3.2 Responsabilidades

El ID REDPAY es personal e intransferible.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su identificador.
Cualquier actividad registrada bajo su ID será de su responsabilidad.
En caso de pérdida o uso no autorizado, debe notificar inmediatamente a REDPAY.

4. Consentimiento de Comunicaciones

Al aceptar estos términos, el usuario autoriza expresamente a REDPAY a enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, promociones, beneficios y novedades a través de:

Mensajería instantánea (WhatsApp)
Mensajes de texto (SMS)

4.1 Revocación del Consentimiento

El usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento solicitando la baja a través de los canales oficiales de contacto o siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en cada mensaje.

5. Sistema de Puntos y Recompensas

5.1 Acumulación de Puntos

Los puntos son una unidad de medida interna de fidelización otorgada por REDPAY y los negocios afiliados como recompensa por compras y visitas.

5.2 Características de los Puntos

No constituyen dinero en efectivo ni son acumulables a saldos bancarios.
No son transferibles a terceros.
Pueden tener fecha de vencimiento (se notificará con anticipación).
REDPAY se reserva el derecho de modificar las reglas de acumulación, canje o vigencia.

Los cambios en el sistema de puntos serán notificados a los usuarios registrados con una anticipación razonable a través de los canales autorizados.

6. Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

Proporcionar datos veraces y actualizados durante el registro.
Utilizar el servicio de acuerdo con la ley y estos términos.
Abstenerse de realizar prácticas fraudulentas o que alteren el funcionamiento de la plataforma.
No compartir su ID REDPAY con terceros.
Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

REDPAY se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o participen en actividades fraudulentas.

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de la información personal del usuario se realiza en estricto cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

Cada negocio afiliado solo puede ver la actividad del usuario en su propio establecimiento. La información entre negocios está aislada y protegida.

Para más detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. Negocios Afiliados

REDPAY es una plataforma independiente que conecta usuarios con negocios.
Cada negocio es responsable de sus productos y servicios.
Las promociones son ofrecidas por los negocios afiliados, no por REDPAY.
REDPAY no es responsable por disputas entre usuarios y negocios.

9. Modificaciones a los Términos

REDPAY podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.

Los usuarios registrados serán notificados de los cambios importantes a través de los canales autorizados (WhatsApp o SMS).

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Limitación de Responsabilidad

REDPAY proporciona la plataforma "tal cual" y no garantiza:

La disponibilidad ininterrumpida del servicio.
La ausencia de errores o fallos técnicos.
La satisfacción de las expectativas del usuario.

En ningún caso REDPAY será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en el territorio donde opera REDPAY. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.